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Oui, via notre service clientèle par téléphone au +34 652 868 114 ou en nous envoyant un e-mail à [email protected]
1. À propos des présentes conditions générales d'achatDans ces termes et conditions "nous" signifie Pianno39 (représentée par Pianno 39 Femme SL CIF : B54990783) et "Ud". signifie vous, le client. Ces termes et conditions, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre nous et vous pour la fourniture de produits. Aucune autre modalité ou condition ne s'appliquera. Le Contrat peut être modifié, par nos soins sans préavis ni notification quelconque, validant celles précisées avant la date de votre commande.
2. Passer votre commande2.1 Pour passer une Commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans.
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2.3 Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous fournir les Produits énumérés dans votre Commande, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de fournir ces Produits en raison, par exemple, du fait que ces Produits ne sont plus fabriqués ou disponibles ou que nous sommes incapable d'obtenir les composants pertinents. Dans ces cas, nous vous contacterons pour vous informer et pourrons vous suggérer des produits alternatifs que vous pourriez souhaiter acheter. Si vous n'acceptez pas nos suggestions, nous annulerons votre commande concernant les produits que nous ne pouvons pas fournir et nous vous rembourserons toute somme d'argent que vous nous avez payée pour ces produits. 3. Prix
3.1 Le prix des Produits sera celui indiqué sur votre reçu d'achat, qui coïncidera avec celui du web.
3.2 Les frais de livraison, le cas échéant, sont à votre charge, comme indiqué sur votre reçu d'achat.
4. Paiement de vos Produits
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4.3 Si vous payez par virement bancaire, vos Produits seront expédiés après réception du paiement par nous. Si le paiement de la totalité du montant n'est pas reçu dans les 30 jours suivant la date de votre commande, celle-ci sera annulée après notification préalable.
4.4 Le paiement en espèces à la livraison n'est disponible que pour les achats dans la péninsule, les îles Baléares et le Portugal continental. Ce mode de paiement implique un surcoût de 1€ par commande, pour les frais de gestion du service. Effectuer votre achat en contre-remboursement implique le respect du contrat d'achat.Tout manquement ou non-paiement de votre Commande sera signalé comme une fraude et porté à la connaissance des autorités compétentes pour prévenir de futurescas. 5. Livraison de vos Produits
5.1 Nous livrerons vos Produits à l'adresse de livraison qui apparaît sur votre Bon de commande ou que vous nous avez communiquée par téléphone lors de votre commande.
5.2 Les commandes ne seront pas livrées à des boîtes postales.
5.3 La propriété et le risque de perte de vos Produits vous seront transférés à la livraison des Produits.
5.4 Les délais de traitement par nos soins sont au maximum de 24 heures ouvrables après le traitement de la commande.
5.5 Les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif et nous nous efforçons de les respecter.
5.6 Dans les Produits volumineux, la livraison peut être effectuée sur le portail. 6. Votre droit de retourner des produits
6.1 Si vous n'êtes pas satisfait de l'un des Produits que vous avez achetés chez nous, vous pouvez le retourner et obtenir le remboursement du prix du Produit retourné à condition que le retour soit effectué dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de réception. Vous devez procéder en nous contactant pour notifier ce retour.
6.2 Les retours ne seront pas acceptés après 30 jours à compter de la date de livraison, sans exception.
6.3 Les retours sont gratuits tant qu'ils sont effectués au bureau de poste accompagnés de l'étiquette imprimée fournie par notre service client. Dans le cas des îles Baléares et du Portugal, les frais de retour seront à la charge du client.
6.4 Afin de pouvoir exercer l'option de retour d'un Produit dont vous n'êtes pas satisfait, vous devez nous appeler au 652 868 114 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 pour organiser le retour ou nous contacter par l'une des autres méthodes que nous mettons à votre disposition. Vous devez retourner les Produits dans leur emballage d'origine et sans dommages ni signes d'utilisation.
6.5 À condition que les Produits nous soient retournés sans dommage ni signe d'utilisation, nous vous rembourserons le montant payé pour les Produits retournés. En aucun cas, le montant qui pourrait avoir été causé par la manipulation ou le paiement à la livraison des articles ne sera remboursé.
6.6 Dans le cas où lors d'un retour l'article ne serait pas dans les conditions mentionnées, le montant ne sera pas remboursé.
6.7 Une fois le Produit reçu dans nos locaux, l'article sera vérifié par notre service des retours et si tout est correct, le montant de l'article sera retourné dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception des Produits dans nos locaux.
6.8 L'adresse pour envoyer le retour est la suivante :
Piano 39
C/Almirante Cervera, 3 ans, moins de 2 ans
03360 Callose Segura
Alicante - Espagne 7. Protection des données
En passant votre commande, vous acceptez que nous puissions stocker, traiter et utiliser les données obtenues à partir de votre formulaire de commande dans le but de traiter votre commande, de vous contacter ou de traiter les newsletters. Si vous souhaitez accéder aux informations que nous détenons à votre sujet, si vous souhaitez apporter des modifications ou si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations de notre part, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] pour mettre à jour vos préférences de contact personnelles ou vous pouvez nous contacter par téléphone au 652 868 114. 8. Force Majeure
Nous ferons de notre mieux pour remplir nos obligations en vertu de l'Accord. Cependant, nous ne serons pas responsables du retard ou de l'inexécution si le retard ou l'inexécution est dû à un cas de force majeure. En cas de retard, nous remplirons nos obligations dès que raisonnablement possible. 9. Droit applicable et juridiction9.1 Nous essaierons de résoudre tout désaccord rapidement et efficacement. Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons tout désaccord et souhaitez intenter une action en justice, vous devez le faire en Espagne, en appliquant la loi espagnole. 10. Dans l'ensemble
10.1 La non-application d'une clause du présent Contrat, soit par vous, soit par nous, ne constitue pas une renonciation à ladite clause. Cela n'affectera en rien le droit de cette partie de faire appliquer ladite clause à une date ultérieure.
10.2 La nullité ou l'inefficacité de toute clause du Contrat n'affectera pas la validité ou le respect des clauses restantes.
10.3 Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à ces conditions d'achat sans préavis. Restant valables celles antérieures à la date des commandes passées.