Conditions d'achat

CONDITIONS D'ACHAT

1.INTRODUCTION

Le présent document (ainsi que les documents auxquels il est fait référence) définit les termes et conditions régissant l'utilisation de ce site web et l'achat de produits sur ce site web (les "Conditions").

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser ce site web. En utilisant ce site web ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions générales, vous ne devez pas utiliser ce site web.

Les présentes conditions générales sont susceptibles d'être modifiées. Il vous incombe de les lire régulièrement, car les conditions en vigueur au moment où vous utilisez le site web ou concluez le contrat (tel que défini ci-dessous) seront celles qui vous seront applicables.

Le contrat (tel que défini ci-dessous) peut être conclu, à votre choix, dans l'une des langues dans lesquelles les conditions sont disponibles sur ce site web.

2.NOS DONNÉES

Ce site web est exploité sous le nom de www.https://pianno39.com/fr/

-VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB

Les informations ou données personnelles que vous fournissez à votre sujet seront traitées conformément aux dispositions de laPolitique de confidentialité. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de ces informations et données et vous déclarez que toutes les informations ou données que vous fournissez sont vraies et exactes.

3.UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site web et en passant des commandes par l'intermédiaire de ce site, vous acceptez :

N'utilisez ce site que pour des demandes ou des commandes légalement valables.

Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous pensons raisonnablement qu'une telle commande a été passée, nous sommes en droit de l'annuler et d'en informer les autorités compétentes.

Nous fournir votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou d'autres détails de contact de manière véridique et précise. Vous consentez également à ce que nous utilisions ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre rubriquePolitique de confidentialité)

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

En passant une commande sur ce site web, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.

4.DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Les articles proposés sur ce site ne peuvent être livrés qu'en Espagne.

5.CONCLUSION DU CONTRAT

Les informations contenues dans les présentes conditions générales et les détails figurant sur ce site web ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à conclure un contrat. Aucun contrat n'existera entre vous et nous en ce qui concerne un produit quelconque tant que nous n'aurons pas expressément accepté votre commande. Si votre offre n'est pas acceptée et que votre compte a déjà été débité, vous serez intégralement remboursé.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure de commande en ligne et cliquer sur "Traiter la commande". Vous recevrez alors un courrier électronique accusant réception de votre commande (la "confirmation de commande"). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, car votre commande constitue une offre d'achat d'un ou de plusieurs produits que vous nous faites. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, dont vous serez informé par un courriel de notre part confirmant que le produit vous est expédié (la "confirmation d'expédition"). Le contrat d'achat d'un produit entre nous (le "contrat") ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition.

Le contrat ne couvre que les produits énumérés dans la confirmation d'expédition.Nous ne sommes pas tenus de vous fournir les autres produits qui ont pu être commandés jusqu'à ce que nous vous confirmions l'envoi de ces produits dans une Confirmation d'envoi.

6.LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. À cet égard, en cas de difficultés d'approvisionnement en produits ou de rupture de stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur des produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de substitution, nous vous rembourserons tout montant que vous aurez payé.

7.REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site. Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser de traiter une commande après l'envoi de la confirmation de commande, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment, à notre seule discrétion.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers du retrait d'un produit de ce site web, que ce produit ait été vendu ou non, du retrait ou de la modification de tout matériel ou contenu sur le site web, ou du refus de traiter une commande une fois que nous vous avons envoyé une confirmation de commande.

8.LIVRAISON

Sans préjudice de la clause 6 ci-dessus relative à la disponibilité des produits et sauf circonstances extraordinaires, nous nous efforcerons d'expédier la commande comprenant le(s) produit(s) mentionné(s) sur chaque confirmation d'expédition avant la date de livraison indiquée sur la confirmation d'expédition concernée ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les délais suivants30 jours à compter de la date de confirmation de l'envoi.

Toutefois, des retards peuvent survenir pour l'une des raisons suivantes :

  • la personnalisation des produits ;
  • des articles spécialisés ;
  • des circonstances imprévues ; ou
  • zone de livraison

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Veuillez noter que nous ne livrons pas les samedis et les dimanches.

Aux fins des présentes conditions, la "livraison" ou la commande est réputée avoir eu lieu ou avoir été "livrée" au moment de la signature de l'accusé de réception à l'adresse de livraison convenue.

-MANQUEMENT À L'OBLIGATION DE FOURNIR DES INFORMATIONS

Si, après deux tentatives, nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande, nous essaierons de trouver un endroit sûr pour la déposer. Nous vous laisserons également une note vous indiquant où se trouve votre commande et comment la récupérer. Si vous n'êtes pas présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter pour convenir d'un autre jour de livraison.

Dans le cas où, 30 jours après la mise à disposition de votre commande pour livraison, celle-ci n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprendrons que vous souhaitiezse retirer du contrat et nous considérerons qu'il est résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, nous vous rembourserons le prix payé pour ces produits dès que possible et, en tout état de cause, dans les délais suivantsau plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le contrat est résilié. Dans ce cas, nous sommes en droit de vous facturer les frais de transport liés à l'expédition et à la résiliation du contrat.

9.LE TRANSFERT DES RISQUES ET LA PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

Les risques liés aux produits sont à votre charge à compter de la livraison.

Vous deviendrez propriétaire des marchandises lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de tous les montants dus au titre des marchandises, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison, la date la plus tardive étant retenue.

10.PRIX ET PAIEMENT

Le prix de chaque produit sera le prix indiqué sur notre site web à tout moment, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les prix indiqués sur le site soient corrects, des erreurs peuvent se produire.Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées seront intégralement remboursées.

Nous ne sommes pas obligés de vous fournir un produit à un prix inférieur erroné(même si nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement reconnaître qu'il s'agissait d'un prix incorrect.

Les prix indiqués sur le site Internet s'entendent TVA incluse, mais hors frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais (à l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus) tout changement n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande.

Une fois que vous avez effectué vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter ont été ajoutés à votre panier et l'étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement.

-Livraison gratuite à partir de 35€ d'achats.

-Frais d'expédition de 3,99 € pour les achats d'un montant inférieur ou égal à 35 €. SI LA COMMANDE EST SUPÉRIEURE À 35€, LES FRAIS DE PORT SONT GRATUITSPour l'Espagne et le Portugal (à l'exception des îles Baléares)

- Frais de port de 5,00€ pour les achats inférieurs ou égaux à 50€ pour les îles Baléares

- Les frais de port pour l'Italie et la France sont de 10€ si la commande est inférieure à 90€. Si la commande est supérieure à 90€, les frais de port sont gratuits.

-Frais d'expédition pourAllemagne, Pays-Bas, Autriche, Belgique, Roumanie, Suède, Pays-Bas, Grèce, Pologne et Luxembourg : 12€

-Frais d'expédition pour les Etats-Unis,Andorre, Brésil, Finlande, Islande, Gibraltar, Israël, Maroc et Turquie :est de 30€.

-Les frais de port pour le Mexique, l'Algérie, le Canada, la Hongrie sont de 35€.

- Les frais de port pour l'Australie, le Chili, la Colombie et la Nouvelle-Zélande s'élèvent à 45 €

Si votre commande est destinée à un pays situé en dehors de l'Union européenne, elle peut être soumise à des droits de douane, des taxes ou d'autres frais en raison de la législation locale ou douanière.

L'acheteur doit supporter tous les frais de douane liés à l'importation du produit.

Pour des raisons douanières, la commande peut également être retardée.

11.TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles est réputée se situer sur le territoire où s'applique la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment, en fonction de l'article spécifique en question.

12.POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Droit légal de rétractation

Sous réserve de la législation applicable, si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat (sauf si l'objet du contrat est l'un des produits pour lesquels le droit de rétractation est exclu dans les dispositions communes) à tout moment au cours de la période qui suit la date à laquelle vous concluez le contratdans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande.

Dans ce cas, le prix payé pour ces produits vous sera remboursé. Les retours sont gratuits dans toute l'Espagne (à l'exception des îles Baléares)

Vous pouvez prouver que vous avez exercé votre droit de rétractation par tout moyen autorisé par la loi et, en tout état de cause, ce droit sera réputé avoir été valablement exercé par l'envoi du document de rétractation que nous vous fournissons ou par le renvoi des produits.

Cette disposition n'affecte pas les autres droits des consommateurs prévus par la législation en vigueur.

Les conditions applicables aux échanges et aux retours sont exposées dans la section "échanges et retours" de ce site web, à laquelle nous renvoyons.

Dispositions communes

Vous n'avez pas le droit de résilier le contrat dont l'objet est la fourniture de l'un des produits suivants :

  • Articles personnalisés
  • Pour des raisons d'hygiène, les bas, chaussettes, boucles d'oreilles, diadèmes et autres ornements de cheveux (épingles à cheveux, élastiques, chouchous...) et les articles inclus dans la section "lingerie".

Votre droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits renvoyés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et qui contiennent tous les sceaux et étiquettes avec lesquels ils vous ont été livrés. Veuillez renvoyer l'article dans ou avec son emballage d'origine. Vous devez également inclure toutes les instructions, tous les documents et l'emballage du produit. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture ou s'il a été endommagé de quelque manière que ce soit.

13.RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire expresse dans les présentes conditions, notre responsabilité à l'égard de tout produit acheté sur notre site web est strictement limitée au prix d'achat de ce produit.

Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité n'est ni exclue ni limitée dans les cas suivants :

  • En cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ;
  • En cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; ou
  • Dans tout domaine où il serait illégal ou illicite pour nous d'exclure, de limiter ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

Sans préjudice du paragraphe précédent et dans la mesure où la loi le permet, et sauf disposition contraire dans les présentes conditions, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine :

  • la perte de revenus ou de ventes ;
  • la perte d'activité ;
  • la perte de bénéfices ou la perte de contrats ;
  • la perte des économies escomptées ;
  • la perte de données ; et
  • la perte de temps de gestion ou d'heures de bureau.

En raison de la nature ouverte de ce site web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues par l'intermédiaire de ce site web, sauf indication contraire expresse sur ce site web.

Toutes les descriptions de produits, les informations et les matériaux contenus dans ce site Web sont fournis à titre indicatif et sans garantie expresse ou implicite de quelque nature que ce soit.

Dans la mesure où la loi le permet, nous excluons toute garantie, à l'exception de celles qui ne peuvent être légitimement exclues à l'égard des consommateurs et des utilisateurs.

Les dispositions de la présente clause n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur et utilisateur, ni votre droit de résiliation du contrat.

14.LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle sur tout matériel ou contenu fourni dans le cadre du site web restent à tout moment dévolus à nous ou à nos concédants de licence. Vous ne pouvez utiliser ce matériel qu'avec notre autorisation expresse ou celle de nos concédants de licence. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site web dans la mesure nécessaire pour copier les informations relatives à votre commande ou vos coordonnées.

Cookies :En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez à l'utilisation de cookies sur ce site web, car ils constituent un élément essentiel du fonctionnement de notre site web. Les principaux objectifs de nos cookies sont d'améliorer votre expérience de navigation. Par exemple, les cookies nous aident à vous identifier (si vous êtes enregistré sur notre site web), à mémoriser vos préférences pendant votre navigation et lors de vos prochaines visites, à gérer votre panier d'achat, à vous permettre d'effectuer des achats, etc.

15.COMMUNICATIONS ÉCRITES

La législation applicable exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant ce site web, vous acceptez que la plupart des communications avec nous soient électroniques. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site web. À des fins contractuelles, vous acceptez d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale de forme écrite. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.

16.NOTIFICATIONS

Les notifications que vous nous adressez doivent de préférence être envoyées via notre formulaire de contact. Pour notre part, nous pouvons vous envoyer des communications soit par e-mail, soit à l'adresse postale que vous avez fournie lors de votre commande.

Les notifications sont réputées avoir été reçues et effectuées en bonne et due forme au moment où elles sont publiées sur notre site web, 24 heures après l'envoi d'un courrier électronique ou trois jours après la date d'envoi d'une lettre. Pour prouver qu'une notification a été effectuée, il suffit de prouver, dans le cas d'une lettre, qu'elle a été correctement adressée, correctement affranchie et correctement remise à un bureau de poste ou à une boîte aux lettres et, dans le cas d'un courrier électronique, qu'elle a été envoyée à l'adresse électronique spécifiée par le destinataire.

17.TRANSFERT DES DROITS ET OBLIGATIONS

L'accord est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, cessionnaires et ayants droit respectifs.

Vous ne pouvez pas transmettre, céder, grever ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un quelconque des droits ou obligations qui en découlent à ou pour vous sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci à ou pour nous à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter toute ambiguïté, ces cessions, transferts, cessions, charges ou autres transferts n'affecteront pas les droits statutaires que vous pouvez avoir en tant que consommateur, ni n'annuleront, réduiront ou limiteront de quelque manière que ce soit les garanties expresses ou implicites que nous avons pu vous donner.

18.LES ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations au titre d'un contrat qui serait causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable ("Force Majeure").

La force majeure comprend tout acte, événement, manquement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans s'y limiter) ce qui suit :

  • Grèves, lock-out ou autres actions syndicales.
  • Troubles civils, émeutes, invasion, attaque ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
  • Incapacité d'utiliser le train, le bateau, l'avion, le transport motorisé ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
  • Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
  • Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
  • Grève, panne ou accident dans les transports maritimes ou fluviaux, postaux ou autres.

Nos obligations au titre des contrats seront considérées comme suspendues pendant la période au cours de laquelle l'événement de force majeure se poursuit, et nous disposerons d'un délai supplémentaire pour exécuter ces obligations pendant une période égale à la durée de l'événement de force majeure. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette d'exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré le cas de force majeure.

19.DÉMISSION

Le fait que nous n'exigions pas de vous la stricte exécution de l'une quelconque de vos obligations en vertu d'un contrat ou des présentes conditions ou que nous n'exercions pas les droits ou les recours auxquels nous pouvons prétendre en vertu d'un tel contrat ou des présentes conditions ne constitue pas une renonciation ou une limitation de ces droits ou recours et ne vous libère pas de ces obligations.

Aucune renonciation de notre part à un droit ou à un recours particulier ne constitue une renonciation à tout autre droit ou recours en vertu du contrat ou des conditions.

Aucune renonciation de notre part à l'une des présentes conditions ou à l'un des droits ou recours prévus par le contrat n'aura d'effet à moins qu'il ne soit expressément stipulé qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle ne vous soit donnée et communiquée par écrit conformément à la section "Avis" ci-dessus.

20.NULLITÉ PARTIELLE

Si l'une des présentes conditions ou l'une des dispositions d'un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d'une autorité compétente, les autres conditions resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.

21.ACCORD COMPLET

Les présentes conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet des présentes conditions et remplacent tous les accords, arrangements ou promesses antérieurs conclus entre vous et nous oralement ou par écrit.

Vous et nous reconnaissons que nous avons consenti à la conclusion du contrat sans nous être appuyés sur une déclaration ou une promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite d'une déclaration ou d'un écrit dans le cadre des négociations entre nous avant le contrat, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes conditions.

Ni vous ni nous n'aurons de recours en ce qui concerne toute fausse déclaration faite par l'autre partie, qu'elle soit orale ou écrite, avant la date du contrat (à moins que cette fausse déclaration n'ait été faite de manière frauduleuse) et le seul recours dont disposera l'autre partie sera la rupture du contrat conformément aux dispositions des présentes conditions.

22.NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Nous avons le droit de réviser et de modifier les présentes conditions à tout moment.

Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site web ou passez chaque commande, à moins que la loi ou une action gouvernementale ne nous oblige à apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou à la politique de confidentialité, auquel cas ces modifications affecteront également les commandes que vous avez passées antérieurement

23.DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat de produits par l'intermédiaire de ce site sont régis par la loi espagnole.

Tout litige découlant de l'utilisation du site web ou de ces contrats est soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

Si vous passez un contrat en tant que consommateur, aucune disposition de la présente clause n'affecte vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation en vigueur.

24.COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez nous les faire parvenir par l'intermédiaire de notreformulaire de contact.