Resi e cambi

Puoi effettuare il tuo reso attraverso il web nella cronologia degli ordini:

  1.        Il mio account    2. Storia e dettagli dei miei ordini.

All'interno dello storico ordini devi selezionare l'opzione "Restituisci prodotti"  nell'ordine in cui si desidera elaborare il reso.

  • Per telefono: Chiamaci al 965360915 (Orari: dal lunedì al venerdì - dalle 10:00 alle 18:00).
  • Tramite messaggio a facebook: www.facebook.com/pianno39
  • Via email: atc [email protected] o tramite lo stesso form di contatto sul web.
  • Con WhatsApp : 652 868 114

MODIFICHE: PIANNO39 WOMAN SL accetterà modifiche ai prodotti difettosi, nel qual caso lo stesso articolo verrà rispedito in perfette condizioni e quello difettoso verrà ritirato tramite il servizio di corriere. Questa procedura non avrà alcun costo per il cliente e dovrà essere effettuata telefonicamente con il nostro servizio clienti. Non è possibile apportare modifiche alle modifiche. In caso di cambio, è possibile solo restituirlo. Saranno effettuate modifiche gratuite anche in caso di ricezione di un articolo diverso da quello richiesto.

Nel caso in cui desideri apportare una modifica per motivi diversi da quelli indicati nel paragrafo precedente, le spese di elaborazione saranno di € 5 per il trasporto per la Penisola e il Portogallo . Nelle Isole Canarie e in Italia NON è possibile apportare modifiche. Nel caso delle Isole Baleari , i cambi hanno un costo di trasporto di 9€. Invieremo il corriere con il nuovo articolo e al momento della consegna ritireremo l'articolo restituito. Tale gestione va effettuata telefonicamente chiamando il 965360915

RITORNA:

Il cliente avrà il diritto di effettuare un reso entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del suo ordine.

Importante: È essenziale che il prodotto da restituire sia in perfette condizioni e nella sua scatola originale nel caso di calzature.

Non appena riceveremo gli articoli e verificheremo che siano in perfette condizioni, provvederemo al rimborso del denaro con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento dell'ordine iniziale. NOTA : Nel caso di acquisti pagati a rimborso, il pagamento verrà effettuato tramite bonifico sul conto corrente da te indicato. Ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine, escluse le spese di spedizione e il costo del metodo di pagamento scelto. Inoltre, per effettuare il rimborso dell'importo, verrà calcolata la parte proporzionale dello sconto applicato.

Costi di reso: I resi sono gratuiti *, purché effettuati tramite l'ufficio postale (questa opzione non è disponibile per le Isole Baleari o il Portogallo). Eccezione: se il reso consiste solo di articoli inferiori a 9,95 €, il reso avrà un costo aggiuntivo di 3,90 € per il trasporto.

Nel caso dell'Italia, le spese di restituzione sono di € 7. Il cliente può anche effettuare il reso in proprio, in tal caso non effettueremo sconti sulle spese di reso e si procederà al rimborso integrale dell'importo pagato per gli articoli restituiti.

Nel caso delle Isole Canarie, il cliente deve spedire gli articoli da solo. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Dopo averci contattato per informarci che desideri effettuare un reso, ti invieremo un'etichetta per posta in modo che tu possa recarti al tuo ufficio postale con i prodotti da restituire imballati e con l'etichetta allegata.

* Ogni ordine avrà diritto ad un reso gratuito. In altre parole, se viene effettuato un ordine per più articoli, gli articoli da restituire dovranno essere restituiti in un'unica procedura. Se gli articoli vengono restituiti in più procedure, la prima può essere effettuata gratuitamente, ma la seconda e le successive avranno un costo di € 3,90

Se preferisci che ti inviamo un corriere a domicilio per effettuare il tuo reso, la procedura ha un costo di € 3,90 ad eccezione degli ordini il cui reso viene effettuato dalle Isole Baleari, in cui detta procedura avrà un costo di € 5

In caso di reso di ordini con promozione, verrà rimborsato l'importo proporzionale all'importo pagato con lo sconto applicato.

Se usufruiamo dello stesso cambio o della spedizione di ritorno di un articolo difettoso per includere altri articoli nell'ordine, la gestione avrà un costo di € 2,50.

IMPORTANTE : rimborseremo solo l'importo di quegli articoli che arrivano correttamente e possono essere verificati dal reparto resi. Devono informare attraverso il web o chiamando il servizio clienti prima della restituzione di quali articoli verranno restituiti. L'importo delle spese di spedizione non viene rimborsato, viene rimborsato solo l'importo esatto pagato per l'articolo in questione.

NOTA: Per motivi igienici, i prodotti di gioielleria (orecchini), così come i prodotti della sezione lingerie e giocattoli erotici non accetteranno modifiche o resi. Non si accettano nemmeno resi di mascherine e portamaschere. I reggiseni possono essere restituiti telefonicamente in caso di problemi con la taglia.

Gli articoli personalizzati non sono restituibili.

I materassi NON sono restituibili.

Costumi da bagno e bikini accettano il reso. Finché sono in perfette condizioni come sono stati ricevuti.