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Cambios y Devoluciones

¡Vaya! ¿has recibido tu pedido y necesitas una talla más?

¿Te has probado el vestido y no te gusta cómo te queda?

Lo primero de todo, no te pongas triste por ello, que hay solución...

¿Cómo prefieres ponerte en contacto con nosotros??

* Por teléfono: Llámanos al 652 868 114 (Horario: De Lunes a Viernes - de 9:00h a 18:00h).

* Por mensaje al facebook: www.facebook.com/pianno39

* Por email: [email protected] o por el mismo formulario de contacto de la web.

Sólo tienes que avisarnos para que te enviemos al transportista a casa para cambiar o devolver el artículo.

Importante: Es imprescindible que el producto a devolver o cambiar se encuentre en perfecto estado y en su caja original en el caso del calzado.

NOTA: Por cuestiones de higiene, los productos de la sección lencería no admitirán cambios ni devoluciones.

En cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado, te devolveremos el dinero por la misma vía por la que hiciste el abono. En caso de compras abonadas contra reembolso el abono se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques.

Gastos de devolución: Las devoluciones son gratuitas, siempre y cuando, se efectúen a través de la oficina de correos. Si enviamos un mensajero a casa tienen un coste de 3.90€ excepto para los pedidos cuya devolución se efectúe desde las Islas Baleares, en las que dicha tramitación tendrá un coste de 5 €.

Si deseas tramitar un cambio: en primer lugar procederemos a tramitar una devolución, y nosotros mismos te ayudamos a tramitar un nuevo pedido. 

Tienes un plazo de 30 días naturales para la devolución.

Si la devolución se produjese porque el artículo recibido resulta defectuoso, el trámite no tendrá coste alguno para la clienta.