Restituzioni

Nei casi in cui si considera che, al momento della consegna, il prodotto non è conforme ai Termini del Contratto, sarà necessario contattarci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto, fornendoci dei dettagli del prodotto e i danni che egli soffre, oppure chiamando al numero (+34) 652 868 114, dove ti indicheremo come procedere.

Per la restituzione del prodotto, dovrai consegnarlo ad una Agenzia di trasporto.

Quando noi abbiamo ricevuto il prodotto restituito, si procederà ad esaminarlo attentamente e ti comunicheremo via mail entro un termine ragionevole se procede alcun rimborso.

Il rimborso sarà effettuato al più presto possibile e in ogni caso, entro i 15 giorni dalla data in cui si invia la mail che conferma la restituzione del prodotto non conforme.

Gli importi versati per i prodotti che vengano restituiti a causa di qualsiasi guasto o difetto, se esiste, saranno interamente restituiti.

Ci riserviamo i diritti riconosciuti dalla Normativa Vigente.


Qual è il termine ultimo per fare la restituzione?

Il termine ultimo per qualche restituzione è di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

 

Devo pagare qualcosa per la mia restituzione?

Le restituzioni dei prodotti saranno sempre a carico dell’utente a meno che il motivo di essa sia la ricezione di un articolo difettoso.

In quel caso, si dovrà inviare una foto dell’articolo come mostra del difetto o guasto attraverso il nostro formulario di contatto, cioè la nostra mail: [email protected]


Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta la restituzione sia approvata (gli articoli devono essere in perfette condizioni e avere l’etichette interne) si riceverà una mail di conferma indicando che l'importo sarà rimborsato nel tuo conto bancario entro alcuni giorni. Devi ricordare che il rimborso sulla carta di credito dipende sempre dalla tua Banca.

 

Cosa devo fare se l’importo del mio rimborso è sbagliato?

Contattaci tramite la nostra mail: [email protected], risolveremo il problema al più presto possibile.

Pianno39.com si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o spediti dopo la scadenza del termine ultimo per fare la restituzione, o prodotti che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Per qualsiasi domanda...

Chiamaci oppure inviaci un messaggio Whatsapp

+34 652 868 114

Lunedì-Venerdi 9 a 19h (GTM+1) Non disponibili i giorni festivi.