Dans le cas où vous considériez ,qu´au moment de la livraison, le produit ne correspond pas à ce qui est pacté dans le Contrat, vous devrez nous contacter immédiatement au moyen de notre formulaire de contact en nous facilitant les données du produit et le problème existant ou bien ,en nous téléphonant au numéro +34 652 868 114 où  nous vous indiquerons les démarches à suivre.

Vous pourrez retourner le produit au moyen du messager que nous vous enverrons.

Nous examinerons le produit attentivement et nous vous contacterons par courriel dans un délai raisonnable en vous indiquant s´il s´agit d´une substitution  de produit ou d´un remboursement.La substitution  ou le remboursement de l´article s´effectuera le plus tôt possible et dans tous les cas, dans un délai maximum de 15 jours après la date de réception de notre courrier  électronique ,vous confirmant la substitution ou le remboursement du produit défectueux.

Les quantités payées pour des produits défectueux seront remboursées dans sa totalité.Les drois reconnus par la législation en vigueur sont préservés.

Quel est le délai pour pouvoir réaliser un remboursement?

Le délai de n´importe quel remboursement est de 14 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu le colis.

Je dois payer quelque chose au sujet de mon remboursement?

Les remboursements de Pianno39.com sont toujours gratuits  ,dans le cas d´un remboursement pour produit défectueux.S´il s´agit d´un changement,les frais de transport seront à votre charge.

Quand est-ce que je vais recevoir la quantité remboursée?

Une fois accepté le remboursement (les articles doivent être dans de parfaites  conditions  et posséder leurs étiquettes intérieures ),vous recevrez un  courriel de confirmation vous indiquant que vous allez recevoir prochainement le remboursement.Nous rappelons que le délai du remboursement sur carte de crédit dépendra de votre entité bancaire.

Que dois-je faire si la quantité remboursée ne correspond pas avec ce qui est prévu?

Contactez-nous au moyen de notre courrier  électronique :[email protected] donnerons une prompte solution .Pianno39.com se réserve le droit à  renoncer à effectuer  un remboursement qui soit hors de la date permise ou bien s´il s´agit d´articles qui ne se trouvent pas dans les conditions correctes.


Site use cookies

Aceptar